Caso de estudio: PayPal tiene compañía

Preguntas del caso de estudio Paypal

1.¿Cuál es la proposición de valor que ofrece Paypal a los consumidores? ¿y cuál para los comerciantes?

La proposición de valor tiene que ser que cuanto mas personas acepten y usen Paypal, mayor será el beneficio para el consumidor por ejemplo, si yo le envió un pago Paypal por medio de correo electrónico, entonces usted se ve motivado a abrir una cuenta dePpaypal para recibir los fondos.

Para los comerciantes en eBay no tiene que tener una cuenta bancaria mercantil requerida por todos los emisores de tarjetas de créditos. Los bancos mercantiles liquidan las transacciones de tarjetas de crédito y cobran cuotas. A los consumidores no se les cobra directamente por el uso de su cuenta Paypal, aunque en ultima instancia si pagan debido a que los vendedores necesitan recuperar los costos de la transacción, para cual elevan los precios de los artículos que venden usando Paypal.

2.¿Cuáles son algunos de los riesgos al usar Paypal, en comparación con  las tarjetas de crédito y débito ?

 Algunos de los riesgos son es que Paypal es un objetivo natural para fraude ya que fuerzas externas que envían correos electrónicos fraudulentos con la intención de robar su contraseña, números de tarjeta de créditos y demás información personal.

     Otro de los problemas es que cuando uno abre su cuenta en Paypal, hay que poner el numero de la tarjeta de crédito para poder hacer la cuenta, y de ahí ir poniendo dinero en su saldo virtual, y el problema de Paypal es que su sistema de seguridad es menor fuerte que lo de otras compañía, lo que da grandes probabilidades de fraude como antes mencionado, y eso hace que muchos clientes pierdan la confianza en la compañía

3.¿Qué estrategias recomendaría usted que Paypal debería buscar a fin de mantener su crecimiento durante los próximos 5 años?  

Mantener y promover el sistema de seguridad para minimizar el riesgo de que los clientes no puedan recupera el dinero en caso de algún problema como ser el robo de la tarjeta. Y que ofrezcan también estrategias de pagos mayoristas ya que sus estrategias están inclinadas a un centro de atención minorista y determinado.

4.¿Porqué las redes de teléfonos celulares son una amenaza para el futuro crecimiento de Paypal? 

Porque resuelven algunas de las carencia que tiene PayPal como ser los posibles riesgos de fraude. Las compañías de teléfono tienen mayor control sobre la información de sus usuarios por lo que cometer un fraude por medio de estas es más difícil. A esto cabe añadir que las compañías de teléfono tienen una gran facilidad para contactar a sus usuarios por lo que verificar la identidad del usuario sería mucho más fácil. Otro de los grandes riesgos para PayPal es que hay más teléfonos que computadoras, sin mencionar que los teléfonos normalmente son de uso personal mientras que las computadoras a veces son usadas por una o más personas, esto lo convierte en una amenaza seria para PayPal si las compras por teléfono se volvieran una tendencia.